黑龙江乐饵新闻资讯网

黑龙江乐饵新闻资讯网 > 黑龙江焦点 >
时间:2020-05-05 10:19  来源:黑龙江乐饵新闻资讯网  作者:saien 黑龙江乐饵新

新华社黑龙江五月三日电(记者刘锡举白帆路):“你好,我妈妈想从湖北回来。我需要如何被孤立?”"在我们的管辖范围内,有一些孤立的人员发烧,需要转到发热门诊。""你好,我是一家个体理发店,请问如何恢复我的业务?".在哈尔滨市南岗区卫生局防疫控制组办公室,电话一个接一个地响着。自疫情爆发以来,南岗区卫生局疾病监督科的杨永吉每天都在热线值班,进行沟通、记录、传递和反馈,每天接到多达200个电话。

1月24日,南岗区卫生局开通24小时热线电话,就新皇冠肺炎疫情防控进行咨询和调度,解答疫情防控相关问题,协调和调度车辆运送发热和隔离人员。从那天起,杨永济主动接起了电话的任务。

在流行病期间,每天都有大量的电话打来,当人们回答各种问题、咨询政策和反映问题时,电话铃声几乎一直在响。杨永吉不仅需要及时接听电话,还需要不断改变思维,并给出实时回复。他每天接1200个电话。一天结束时,他会失声,甚至耳朵嗡嗡作响。尽管如此,他从未许诺他的同事暂时取代他的位置。因为他担心他的同事不了解具体情况,不能及时准确地协调和解决群众关心的问题,他每天从早上8点工作到晚上9点,有时甚至工作到深夜。三个多月来,杨永吉一直坚持不懈,接了近15000次电话,并在几个文件盒里塞满了电话记录。

“如果你想更好地回答群众的问题,你必须做足功课,实时掌握防疫和控制的最新政策、趋势和要求。“杨永吉不仅要掌握医疗卫生相关政策、防控知识和防控要求,还要熟悉疫情期间相关部门的职能、服务范围和联系方式,以便根据咨询人员的提问准确解释或提供服务信息。就这样,午餐时间和下班时间成了他每天的学习时间。同事们开玩笑地称他为“防疫知识渊博的人”。

杨永吉将负责每天转移十几甚至几十名隔离人员,同时消除群众的疑虑,宣传和解释疫情政策,帮助群众解决困难问题。在运输过程中,不仅要与运输单位沟通,还要与接收医院协调。他总是有条不紊地安排和调度有限的车辆,以便高效运行。当病人有困难症状或医院有困难时,病人的情况需要由三方或多方协调。有时需要十几个电话和几个小时来安排。通常需要一大早才能完成。当一个发烧病人被转到医院检查时,他发现身上没有钱。杨永吉接到电话后,首先通过微信向患者转账300元,帮助他完成相关检查。治愈的病人需要被送到隔离旅馆隔离。当时,车辆非常紧张。被治愈的病人在没有替换衣服的情况下出院了,亲属也被隔离。面对这些紧迫的问题,杨永济没有打扰其他同事。他只告诉一个同事你会照顾我一段时间。我出去做一些工作。当他回到病房时,每个人都知道他开着自己的私家车去社区拿病人的换洗衣物,并把它们送到医院。消毒后,病人换了衣服,并被妥善安置在隔离酒店。到目前为止,杨永济已经派出2000多辆车和2000多人运送相关人员。

标签:    杨永吉   控制   永吉      预防      电话   用声音