黑龙江乐饵新闻资讯网

黑龙江乐饵新闻资讯网 > 黑龙江商报 >
时间:2020-05-09 09:10  来源:黑龙江乐饵新闻资讯网  作者:saien 黑龙江乐饵新

中新网3月13日电黑龙江新闻(李萍)今年3月15日恰逢抗击新皇冠肺炎疫情的特殊时期。平安养老保险股份有限公司黑龙江分公司(以下简称“分公司”)充分利用网上互动等新媒体渠道,以远程和现场相结合的形式积极与客户互动。在疫情防控特殊时期,我们将继续推进3.15活动,充分发挥保险业的功能和技术优势,创新服务。

  加强消费者权益宣传教育

面向广大消费者,充分利用互联网平台,通过官方微信公众号等载体推出电子海报,将教育宣传融入组织运营全过程,以消费者投诉为导向,开展消费者风险预警,依法理性维权,扩大宣传教育覆盖面。

  “以案说法”面向消费者开展风险提示

在疫情防控过程中,突出了“案例保险”等风险提示和其他与疫情相关的风险提示。通过典型案例分析和热点问题解答,对消费者进行“案例保险”等形式的风险提示,不断增强消费者的风险防范意识和自我保护能力。

  推动落实金融服务举措

在这一特殊时期,为了保护每位客户的健康和安全,分行充分依靠官方网站、“公益”公共号码和应用,采用7*24小时在线服务,而不是现场服务。同时,建立绿色理赔渠道,简化理赔申请流程,通过及时、高效、便捷的服务,随时响应客户的业务需求,实现“出门在外,出门在外,享受安全保障”。

后续分公司还将开展总经理接待日等一系列3.15活动。我们还将总结3.15期间开展的活动和采取的措施,选择得到客户好评的项目在日常工作中实施,全面提高客户满意度。(结束)